Siparişlerim

• Siparişler teslim tercihinize uygun olarak işlenir.İş günlerinde saat 16:00'ya kadar alınan siparişler aynı gün içerisinde, 16:00'dan sonra alınan siparişler ise bir sonraki ilk iş gününde gönderilir.


• Verilen adrese teslimat konusunda gereken özeni göstereceğiz. Ancak, yanlış bilgi girişi sonucu siparişin teslim edilememesi yada yanlış adrese teslim edilmesinden sorumlu değiliz. Bu sebepten dolayı gönderim adreslerinin doğru girilmesi konusunda hassasiyetinizi rica ederiz.


• Siparişler yalnızca iş günlerinde işlenir ve gönderilir (resmi tatiller hariç Pazartesi - Cuma).


• Üzgünüz; Türkiye dışındaki noktalar için sipariş alınamamakta ve gönderim gerçekleştirilememektedir.


• Bütün satışlar banka onayının ardından değerlendirilir.Sadece onaylanan satışlar gerçekleştirilir ve gönderilir.

Siparişlerim sayfasını ziyaret ederek en son siparişlerinizi takip edin. Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasını ziyaret ederek en son siparişlerinizi takip edin veya buraya tıklayın... Bu, jomalone.com.tr siparişlerinizle ilgili en güncel bilgileri almanın en kolay ve en hızlı yoludur.

Siparişlerim'e tıkladığınızda, e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapmanız istenecektir. Bir sipariş özeti sayfası, mevcut ve geçmiş siparişleriniz hakkında size ayrıntılı bilgi sağlayacaktır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra “Tüm Siparişleri Görüntüle” butonuna tıklayarak siparişinizin teslimat durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

Lütfen dikkat, kurye, sipariş gönderildikten sonra 24 saate kadar takip bilgilerini çevrimiçi olarak yayınlayamaz.

Çevrimiçi hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu kontrol edemiyorsanız ve siparişinizi takip eden 24 saat içinde bir onay e-postası almadıysanız veya üç iş günü içinde bir e-posta göndermediyseniz, lütfen önemsiz/spam klasörünüzü ve kullanmış olabileceğiniz ikincil e-posta adreslerini kontrol edin. bizimle iletişime geçmeden önce. Tüketici Bakımı ile.

Siparişinizi ertesi gün teslimat için verdiyseniz, aynı gün içinde onay ve sevk e-postası alınmalıdır.

SİPARİŞ DURUMU

İşleme

Siparişiniz şu anda depo sistemimize işleniyor. Siparişiniz onaylanıp kabul edildikten sonra "Depoda" durumu olarak görünecektir.

Depoda

Siparişiniz depoda paketleme ve toplama sürecindedir.

Sevk edilen

Kuryemiz siparişinizi depomuzdan almış ve size teslim etme sürecindedir. Bu teslimatı, 'Sipariş Detayları' altındaki takip numaranıza tıklayarak takip edebilirsiniz.

Onay/gönderim e-postam nerede? Lütfen siparişinizin son durumu için hesabınızı kontrol edin. Bunu yapamıyorsanız veya bir onay e-postası almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçmeden önce gereksiz/spam klasörünüzü ve kullanmış olabileceğiniz ikincil e-posta adreslerini kontrol edin. Daha fazlası için lütfen Müşteri Hizmetlerimize ulaşın. .

Hediye seçmekte zorlanıyor musunuz? Kendinize uygun bir koku bulamıyor musunuz?
Danışmanlarımız, Canlı Sohbette size yardımcı olmaya hazır. Hemen sohbete başlayın .

Bazı durumlarda, siparişler ya da siparişlerin bazıları sistem tarafından farklı nedenlerden ötürü iptal edilebilir. Bu nedenler aşağıdaki gibidir:

• Ürün(ler) stokta bulunmayabilir.
• Ödeme bilgilerinin alınmasında sorun yaşanıyor olabilir.
• Belirtilen adrese gönderi yapılamıyor olabilir.
• Siparişin kopyası belirlenmiş olabilir.

Siparişiniz tarafımızca iptal edilirse, iptal nedenini açıklayan bir e-posta alacaksınız ve orijinal ödeme yönteminize uygun tutarı iade edeceğiz.

Güvenlik nedeniyle, siparişinizi onayladıktan sonra bir sipariş veya adres bilgilerini değiştiremeyeceğimizi lütfen unutmayın.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, buradan lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri Hizmetleri çalışma saatlerini buradan. Gerçekleştirdiğiniz online siparişinizi iptal etmek yada değiştirmek istiyorsanız , en kısa sürede lütfen bize ulaşın. Siparişlerinizin gönderimi 1-2 gün içerisinde gerçekleştiği için gönderimden sonra siparişinizin iptalinin mümkün olamayacağını bildirmek isteriz. Bu durumda, siparişinizi aldıktan sonra İade Koşullarına ve Politikasna uygun bir şekilde iade etmeniz gerekmektedir İADE POLİTİKASI.